§ 1Taraflar ve Tanımlar
Bu Kullanım Koşulları, krono.com.tr üzerinden hizmet sunan Krono ("Hizmet Sağlayıcı") ile platformu kullanan kişi ya da kurum ("Kullanıcı") arasında akdedilen elektronik bir sözleşmedir. Kullanıcı; "Acente", "Rehber" veya "Aday" olabilir.
Hizmet: Krono'nun, tur acenteleri ile rehberler arasında dijital eşleştirme, atama, ödeme takibi ve müşteri hizmetlerinin yapay zekâ destekli yürütülmesini sağlayan bulut tabanlı yazılım hizmetidir.
§ 2Hesap Oluşturma ve Doğruluk
Kullanıcı, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu beyan eder. Yanlış veya yanıltıcı bilgi verilmesi halinde Krono, hesabı askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutar. Acente kayıtlarında TURSAB belgesi, rehber kayıtlarında ruhsat numarası ön doğrulamaya tabidir.
§ 3Hizmetin Kapsamı
- Acentenin kendi WhatsApp Business hattıyla, müşterilerine yapay zekâ destekli yanıt verilmesi
- Tur planlama, rehber atama, müsaitlik kontrolü ve sözleşme yönetimi
- Yolcu manifestosu oluşturma ve operasyonel takip
- Sistem mesajları (e-posta) ve panel bildirimleri
Krono, hizmetin kesintisiz ve hatasız sunulacağını garanti etmez; ancak makul ölçüde 7/24 erişilebilir tutmak için gerekli teknik tedbirleri alır.
§ 4Kullanıcı Yükümlülükleri
- Hesap erişim bilgilerinin gizliliğinden Kullanıcı sorumludur
- Platform üzerinden yasa dışı, haksız veya hak ihlali oluşturan içerik gönderilemez
- Müşteri/yolcu verilerinin Kullanıcı tarafından meşru sebeple ve mevzuata uygun şekilde toplandığı varsayılır; aksi halde sorumluluk Kullanıcı'ya aittir
- Krono altyapısına yetkisiz erişim, scraping, otomatik tarama ya da olağan kullanım sınırlarını aşan işlemler yasaktır
- Acenteler, müşterilerinin yapay zekâ ile konuşmaya başladığına dair önceden aydınlatılmasını sağlamakla yükümlüdür
§ 5Fikri Mülkiyet
Krono yazılımı, arayüzü, logoları, sistem promtları ve veri modeli Krono'nun fikri mülkiyetidir. Kullanıcı; hizmet kullanım süresince, sınırlı, devredilemez, münhasır olmayan bir kullanım hakkı edinir. Kaynak kod tersine mühendislik, kopyalama veya türev iş oluşturma yasaktır.
Kullanıcı'nın platforma yüklediği veriler (yolcu kayıtları, mesajlar, dokümanlar) Kullanıcı'ya ait kalır. Krono, bu verileri yalnızca hizmeti sunmak amacıyla işler.
§ 6Ücretlendirme
Krono'nun aboneliğe veya kullanıma dayalı ücretleri, panel içinde veya ayrı bir fiyatlandırma sayfasında belirtilir. Ücretler değişebilir; değişiklik en az 30 gün öncesinden e-posta veya panel bildirimi yoluyla duyurulur. Ödenmeyen tutarlar nedeniyle hesap askıya alınabilir.
§ 7Yapay Zekâ Çıktısı Konusunda Uyarı
Krono, müşteri yanıtlarında Anthropic Claude büyük dil modelini kullanır. Yapay zekâ çıktıları olasılıksal olup zaman zaman hatalı, eksik veya bağlam dışı olabilir. Acente, müşteri ile yapılan kritik işlemleri (rezervasyon onayı, ödeme talebi, hukuki taahhüt) insan denetimine tabi tutmakla yükümlüdür. Krono, yalnızca yapay zekâ çıktısının yarattığı zarardan, kasıt veya ağır ihmal hâli hariç olmak üzere sorumlu tutulamaz.
§ 8Sorumluluğun Sınırlandırılması
Krono'nun toplam sorumluluğu, ilgili Kullanıcı'nın son 12 ayda Krono'ya ödediği abonelik bedelini aşamaz. Kasıt veya ağır ihmal halleri ile mevzuatın açıkça öngördüğü sorumluluk halleri saklıdır. Krono, dolaylı zarardan, kâr kaybından, müşteri kaybından veya itibar zararından sorumlu değildir.
§ 9Fesih
Her iki taraf da hizmeti dilediği zaman, ileriye etkili olarak feshedebilir. Kullanıcı hesabını panel üzerinden veya destek@krono.com.tr'a bildirimle kapatabilir. Hesap kapanışından itibaren 30 gün içinde verileriniz iade edilir veya imha edilir; detaylar için DPA'ya bakınız.
§ 10Değişiklikler
Krono, bu Kullanım Koşullarını gerektiğinde güncelleyebilir. Önemli değişiklikler en az 15 gün öncesinden e-posta veya panel bildirimi ile duyurulur. Yürürlük tarihi sonrası kullanıma devam etmeniz, yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
§ 11Uyuşmazlık ve Yetkili Mahkeme
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır. Tüketici sıfatına sahip kullanıcılar bakımından tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır. Tacir sıfatına sahip kullanıcılar bakımından İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.